- পদ : রিসেপশনিস্ট কাম বিলিং এক্সিকিউটিভ – হেলথকেয়ার
- অবস্থান: আভা সার্জি সেন্টার, কলকাতা
- চাকরির ধরন: পূর্ণকালীন
এখনই আবেদন করুন
চাকরির বিবরণ:
আভা সার্জি সেন্টার আমাদের টিমে যোগ দেওয়ার জন্য একজন গতিশীল ও বিস্তারিত মনোযোগী Receptionist cum Billing Executive খুঁজছে। এই গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা ফ্রন্ট ডেস্কের রিসেপশন দায়িত্ব এবং বিলিং ও আর্থিক কাজের সমন্বয় ঘটায়, যা রোগী ও দর্শনার্থীদের জন্য কার্যক্রমকে সুষ্ঠু এবং ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। আদর্শ প্রার্থী রোগীদের সঙ্গে কার্যকরভাবে যোগাযোগ রক্ষা করবে, সঠিকভাবে বিলিং তথ্য প্রক্রিয়াজাত করবে এবং হাসপাতালের বিভিন্ন বিভাগের জন্য প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবে।
মূল দায়িত্বসমূহ:
ফ্রন্ট ডেস্ক পরিচালনা:
রোগী এবং দর্শনার্থীদের পেশাদারিত্ব এবং আন্তরিকতার সাথে স্বাগত জানান, যাতে তারা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ এবং সহায়তা অনুভব করে। ফ্রন্ট ডেস্কের এলাকা পরিষ্কার, সংগঠিত ও কার্যকরভাবে পরিচালনা করুন। প্রয়োজন অনুযায়ী রোগী ও দর্শনার্থীদের উপযুক্ত বিভাগ বা কর্মচারীর কাছে নির্দেশনা দেওয়া।
ফোন কল পরিচালনা:
অভ্যন্তরীণ কল সময়মতো এবং ভদ্রভাবে গ্রহণ করা। হাসপাতালের সেবা ও প্রক্রিয়া সম্পর্কিত সঠিক ও স্পষ্ট তথ্য দিয়ে সকল অনুসন্ধানের উত্তর প্রদান করা। সুষ্ঠু যোগাযোগ নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য যথাযথ কর্মী বা বিভাগের কাছে প্রদান করা।
রেজিস্ট্রেশন, বিলিং ও পেমেন্ট সংগ্রহ:
নতুন রোগীদের রেজিস্টার করা, রোগীর তথ্যাবলী পরিচালনা ও আপডেট করা। ইনভয়েস প্রস্তুতি এবং প্রক্রিয়াজাত করা, নিশ্চিত করা যে সমস্ত বিলিং তথ্য সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ। রোগীদের কাছ থেকে পেমেন্ট সংগ্রহ করা এবং বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন নগদ, কার্ড, অনলাইন) সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা। বিলিং সংক্রান্ত আলোচনা করার সময় পেশাদার এবং ইতিবাচক মনোভাব বজায় রাখা।
যোগাযোগ ও রোগী সম্পর্ক:
রোগী, ক্লায়েন্ট এবং কর্মচারীদের সাথে ইতিবাচক, স্পষ্ট ও আত্মবিশ্বাসীভাবে যোগাযোগ করা। হাসপাতালের সেবা, বিলিং প্রক্রিয়া এবং পেমেন্ট অপশন সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা। রোগীদের বিল বা হাসপাতালের সেবা সম্পর্কিত প্রশ্ন ও উদ্বেগের যথাযথ সমাধান করা।
বিলিং তথ্য পরিচালনা:
অভ্যন্তরীণ বিভাগ এবং রোগীদের প্রয়োজনীয় বিলিং তথ্য প্রদান করা। নিশ্চিত করা যে সমস্ত বিলিং তথ্য যথাযথভাবে এবং সময়মতো সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে পৌঁছে। রোগীদের তাদের বিলিং স্টেটমেন্ট এবং পেমেন্ট অপশন বুঝতে সহায়তা করা।
প্রশাসনিক সহায়তা:
ফাইলিং, ডেটা এন্ট্রি এবং সঠিক রেকর্ড বজায় রাখা সহ সাধারণ প্রশাসনিক দায়িত্ব পালন করা। আর্থিক প্রতিবেদন তৈরি এবং আপ-টু-ডেট বিলিং রেকর্ড বজায় রাখতে সহায়তা করা। হাসপাতালের নীতি অনুযায়ী যথাযথ ডকুমেন্টেশন এবং কমপ্লায়েন্স নিশ্চিত করা।
ডাক্তারদের সহায়তা:
নির্ধারিত বিভিন্ন কাজে ডাক্তারদের সহায়তা করা এবং ক্লিনিকের দৈনন্দিন কার্যক্রমের সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করা। প্রয়োজন অনুযায়ী ডাক্তারদের জন্য প্রশাসনিক ও ফ্রন্ট-ডেস্ক সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান করা।
যোগ্যতা:
- স্নাতক বা সমমানের শিক্ষা (হেলথকেয়ার অ্যাডমিনিস্ট্রেশন, বিলিং বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সার্টিফিকেশন থাকলে অতিরিক্ত সুবিধা)।
- Receptionist বা সমজাতীয় প্রশাসনিক ভূমিকায় প্রমাণিত অভিজ্ঞতা, বিশেষ করে হেলথকেয়ার পরিবেশে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- মেডিকেল টার্মিনোলজি, হেলথকেয়ার বিলিং প্রক্রিয়া এবং ইন্স্যুরেন্স প্রসেসিং সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে সুবিধা।
- শক্তিশালী যোগাযোগ এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা, রোগী, দর্শনার্থী এবং টিম মেম্বারদের সঙ্গে আত্মবিশ্বাসীভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতা।
- অসাধারণ সংগঠন দক্ষতা এবং বিস্তারিত বিষয়ে মনোযোগ।
- Microsoft Office এবং হেলথকেয়ার ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- একাধিক কাজ পরিচালনা করা, কার্যক্রমের প্রাধান্য নির্ধারণ করা এবং দ্রুত গতির পরিবেশে কাজ করার সক্ষমতা।
কর্মপরিবেশ:
- পূর্ণকালীন পদ, ক্লিনিকের কার্যক্রম অনুযায়ী শিফট।
- প্রয়োজনে কখনও কখনও অতিরিক্ত সময় কাজ করতে হতে পারে।
